Gestionnaire des saisonniers et de l’accueil

Description du poste

Ce poste relève de la direction. Le titulaire de ce poste a pour mandat d’exécuter diverses tâches reliées à l’accueil, aux réservations et à la gestion des saisonniers. Il/elle soutient le directeur des saisonniers dans ses tâches et offre un excellent service à la clientèle. Il/elle assure aussi le bon déroulement du département de l’accueil en encadrant le responsable et son équipe d’employés tout au long de la durée de son contrat

Responsabilités

  • Gestion du système de réservation et de la billetterie;
  • Soutien au département des saisonniers, mise à jour des contrats, rencontres de clients et s’assure du respect des règlements établis par le camping;
  • Contribue à l’élaboration du programme de formation. Il supervise et assure un suivi auprès du responsable de l’accueil et de son équipe tout au long de l’été;
  • Le gestionnaire contribue à la motivation des employés du service à la clientèle, il fait preuve d’écoute et d’empathie et veille à garder une ambiance de travail positive;
  • S’assure de la satisfaction de la clientèle et traite les plaintes, s’il y a lieu;
  • Travaille en coordination avec les autres départements de l’entreprise;
  • Gestion des imprimantes, des ordinateurs et de tout le matériel utile au département de l’accueil. Il s’assure de la fonctionnalité et la mise à jour de tout le matériel;
  • Générer des rapports quotidiens et hebdomadaires en lien avec les objectifs;
  • Participer à l’amélioration continue : En identifiant des opportunités, proposant des solutions innovatrices, implantant de nouvelles manières de faire.

Habiletés requises

  • Sens aigu pour le service à la clientèle et la gestion d’employés;
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
  • Leadership et capacité de prise de décisions;
  • Maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance d’autres langues constitue un atout;
  • Habiletés pour la communication écrite et verbale;
  • Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
  • Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité;
  • Maitrise la suite Microsoft Office;
  • Maitrise le système téléphonique;
  • Capacité d’effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
  • Esprit d’analyse, de résolution de problèmes et adaptation face aux imprévus;
  • Tolérance au stress, sens de l’urgence et capacité à la gestion des priorités.

Avantages

  • Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
  • Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
  • Uniforme fourni;
  • Stationnement sur place.

Retour au travail

Si vous avez été à l’emploi au Complexe Atlantide et Familizoo dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case : Retour au travail ✅ dans le formulaire de demande d’emploi, voir le lien ci-bas.

Dans l’optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou changer de poste, veuillez-nous en informer dans la case pour inscrire un message au bas du formulaire.

Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l’équipe du Complexe Atlantide!

Sommaire du poste

Saint-Calixte, Lanaudière


Été


Service à la clientèle


Vente conseil


Temps plein


À l’intérieur


À l’extérieur


Fin de semaine (sam + dim)


  Lundi au vendredi


De jour


De soir