Description du poste
Relevant de l’adjointe à la direction des parcs et attractions, le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion et de la coordination des opérations du parc aquatique et des activités qui y sont associées.
La personne en poste veille au bon déroulement des activités, à la sécurité des installations et à la satisfaction des visiteurs. Elle supervise également le personnel des départements de la surveillance et des sauveteurs, en s’assurant de la qualité des prestations et de l’expérience offerte aux visiteurs.
Responsabilités
- Gérer et coordonner les parcs aquatiques et toutes les activités qui s’y déroulent, en assurant sécurité, qualité et fluidité des opérations.
- Superviser le personnel des départements de la surveillance et des sauveteurs, en veillant à la cohérence, à l’engagement et à la qualité du service à la clientèle.
- Planifier et gérer les horaires du personnel pour assurer la couverture complète des activités et le bon déroulement des opérations.
- Contribuer à l’élaboration et au suivi des programmes de formation pour le personnel du parc aquatique et des sauveteurs.
- Promouvoir un climat de travail positif et motivant au sein des équipes.
- Coordonner avec les autres départements pour assurer la préparation et le bon déroulement des activités et événements associés au parc aquatique.
- Identifier des opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
- Suivre et évaluer les indicateurs de performance liés à la satisfaction des visiteurs et au fonctionnement du parc aquatique.
- Représenter le parc avec professionnalisme et engagement en tout temps.
Compétences et qualifications
- Sens aigu pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Leadership et capacité de prise de décisions;
- Maîtrise du français et de l’anglais. La connaissance d’autres langues constitue un atout;
- Habiletés pour la communication écrite et verbale;
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
- Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité;
- Maitrise la suite Microsoft Office;
- Maitrise le système téléphonique;
- Capacité d’effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
- Esprit d’analyse, de résolution de problèmes et adaptation face aux imprévus;
- Tolérance au stress, sens de l’urgence et capacité à la gestion des priorités.
Avantages
- Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
- Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
- Uniforme fourni;
- Stationnement sur place;
- Retour au travail.
Retour au travail
Si vous avez été à l’emploi au Complexe Atlantide et Familizoo dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case : Retour au travail ✅ dans le formulaire de demande d’emploi, voir le lien ci-bas.
Dans l’optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou changer de poste, veuillez-nous en informer dans la case pour inscrire un message au bas du formulaire.
Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l’équipe du Complexe Atlantide!
Sommaire du poste
Saint-Calixte, Lanaudière
Été
Service à la clientèle
Temps plein
À l’intérieur
À l’extérieur
Fin de semaine (sam + dim)
Lundi au vendredi
De jour