Description du poste
Ce poste relève de la direction. Le titulaire de ce poste a pour mandat d’exécuter diverses tâches liées à l’accueil des groupes scolaires et de camps de jour, au soutien des ressources humaines et du service à la clientèle sur le terrain.
Responsabilités
- Vérifie et coordonne les réservations de groupes;
- Accueil et installe les groupes et effectue la distribution des bracelets;
- Contribue à la motivation des employés, fait preuve d’écoute et d’empathie et veille à garder une ambiance de travail positive;
- S’assure du bon déroulement des activités sur le terrain;
- S’assure de la satisfaction de la clientèle sur le terrain et traite les plaintes, s’il y a lieu;
- Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients;
- Participer à l’amélioration continue : En identifiant des opportunités, proposant des solutions innovatrices, implantant de nouvelles manières de faire;
- Représente le Complexe Atlantide avec le plus haut degré de professionnalisme en tout temps.
Habiletés requises
- Sens aigu pour le service à la clientèle;
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
- Leadership et capacité de prise de décisions;
- Capacité d’effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
- Tolérance au stress, sens de l’urgence et capacité à la gestion des priorités;
- Flexibilité et adaptation face aux imprévus et aux changements;
- Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes;
- S’exprime avec aisance en français et en anglais (un atout).
Avantages
- Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
- Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
- Uniforme fourni;
- Stationnement sur place.
Sommaire du poste
Saint-Calixte, Lanaudière
Été
Service à la clientèle
Vente conseil
Temps plein
À l’intérieur
À l’extérieur
Fin de semaine (sam + dim)
Lundi au vendredi
De jour
De soir
