Préposé à la réception et boutique souvenir

Description du poste

Ce poste relève du Responsable de la réception de l’Hôtel. Le titulaire de ce poste a pour mandat d’exécuter diverses activités reliées à l’accueil, à la réservation et au départ des clients. Il/elle assure un service continu à la clientèle en répondant à toutes demandes de renseignements.

Responsabilités

  • Salue les clients et fait en sorte qu’ils se sentent à l’aise;
  • Effectue et valide des réservations;
  • Effectue la vente de billets et d’objets souvenirs;
  • Contrôle la validité des billets;
  • Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients;
  • Informe la clientèle sur les mesures sanitaires de même que les règlements de sécurité du Complexe;
  • Garde les aires d’accueil propres et bien rangé;
  • Remercie les invités de leur visite et les invite à revenir.

Habiletés requises

  • Sens aigu pour le service à la clientèle;
  • Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
  • Habiletés pour la communication écrite et verbale;
  • Maitrise le système téléphonique;
  • Capacité d’effectuer plusieurs tâches et gérer efficacement son temps;
  • Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
  • Bonne faculté d’analyse et d’observation;
  • Être disposé à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et/ou les jours fériés;
  • Capacité à rester debout pendant de longues périodes;
  • S’exprime avec aisance en français et en anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
  •  

Avantages

  • Accès illimité à toutes nos installations durant la période d’emploi pour l’employé et sa famille proche;
  • Rabais au restaurant et à la boutique souvenirs;
  • Uniforme fourni;
  • Stationnement sur place.

Retour au travail

Si vous avez été à l’emploi au Complexe Atlantide et Familizoo dans les 12 derniers mois, veuillez prendre soin de cocher la case : Retour au travail ✅ dans le formulaire de demande d’emploi, voir le lien ci-bas.

Dans l’optique où vous souhaiteriez faire un transfert de département ou changer de poste, veuillez-nous en informer dans la case pour inscrire un message au bas du formulaire.

Nous sommes heureux de vous voir réintégrer l’équipe du Complexe Atlantide!

Sommaire du poste

Saint-Calixte, Lanaudière


À l’année


Service à la clientèle


Vente-conseil


Temps plein


Temps partiel


Fin de semaine (sam + dim)


  Lundi au vendredi


De jour


De soir


À l’intérieur