Billet journalier

• Les billets journaliers sont non remboursables et non échangeables.
• Certaines activités peuvent être temporairement fermées en raison de la météo, d’entretien ou de circonstances hors de notre contrôle.
• Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvaise température. Toutefois, un
  crédit pourrait être offert à la discrétion de l’administration du Complexe Atlantide.
• L’accès aux attractions est soumis aux règlements et consignes de sécurité affichés sur le site.
• Certaines activités ou attractions peuvent nécessiter des frais supplémentaires.
• Le Complexe Atlantide se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser toute personne ne respectant pas les règlements du site.

Passes de saison

• Les laissez-passer de saison sont non remboursables et non échangeables.
• La passe de saison est valide uniquement pour la personne détentrice.
• Une preuve d’identité pourrait être demandée en tout temps.

Hébergements

Politique de réservation, d’annulation, de modification et de remboursement

• Un dépôt de 50% de la totalité du montant est requis afin d’effectuer une réservation de terrain de camping, une location de roulotte prête à camper ou un chalet pour un séjour de 3 nuits et plus. La réservation peut être annulée et le dépôt remboursé en totalité 30 jours avant la date du début du séjour sans frais. À moins de 29 jours précédant la date de votre arrivée, la réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.
• Le montant total est requis afin d’effectuer une réservation de terrain de camping, une
  location de roulotte prête à camper ou un chalet pour un séjour de 2 nuits et moins. La
  réservation peut être annulée et le dépôt remboursé en totalité 30 jours avant la date du
  début du séjour sans frais. À moins de 29 jours précédant la date de votre arrivée, la
  réservation ne peut être ni remboursée, ni créditée, ni transférée à une autre date.
• Lors d’une location de chalet ou de roulotte prête à camper, un dépôt de sécurité de 500$ est requis lors de l’enregistrement sur place par carte de crédit (pré autorisation).
  Possibilité de faire le dépôt en argent (remis au départ). Dans le cas de bris, d’usure
  excessive causée aux infrastructures, au matériel ou d’une perte d’équipement loué par le Complexe Atlantide, des frais correspondants à la réparation ou au remplacement du matériel seront prélevés sur votre carte de crédit ou à même votre dépôt en argent.
• Des taxes d’hébergement de 3,5% du montant total sont exigibles lors de la réservation
  d’une roulotte prête à camper ou d’un chalet et sont non-remboursables si annulation 29
  jours et moins précédant la date de votre arrivée.
• Pour toute modification ou annulation d’une réservation, nous vous invitons à
  communiquer avec le service des ventes et réservations du Complexe Atlantide au 450-
  222-5225. Un conseiller assurera avec plaisir le suivi de votre demande selon les modalités applicables.
• Dans le cas d’un hébergement, d’un emplacement de camping ou de matériel non réclamé 24 heures après la date prévue de la prise de possession, sans avis au service des ventes et réservations : la réservation est annulée sans aucun remboursement, et ce, à compter de 13h le jour suivant. Dans le cas d’un départ avant la date prévue sur la réservation initiale, aucun remboursement ne se fait.
• Dans l’éventualité où nous fermons nos installations en raison de circonstances qui sont
  hors de notre contrôle, aucun remboursement ne sera possible. Toutefois un crédit pourra être offert, et ce, à la discrétion de l’administration du Complexe Atlantide.

Modalités d’enregistrement et de réservation

• L’enregistrement s’effectue entre 13h et 22h à l’accueil du Camping Atlantide. Vous avez la responsabilité d’aviser la réception en cas d’arrivée tardive.
• Le solde restant doit être payé en totalité avant votre date d’arrivée.
• Les arrivées pour les terrains de camping sont à partir de 13h et les départs doivent
  s’effectuer avant 11h.
• Les arrivées pour les chalets de location et les roulottes prêtes à camper sont à partir de
  16h et les départs doivent s’effectuer avant 10h.
• Aucun arrivée ou départ n’est possible les samedis pour cause d’achalandage sur place.
• Pour les terrains de camping, du dimanche au jeudi, il n’y a aucune restriction pour le
  nombre de nuits ainsi que pour le jour d’arrivée ou de départ. Du vendredi au dimanche,
  une réservation de 2 nuits est obligatoire.
• Pour les réservations de chalet et roulotte de location en haute saison, il est possible de
  réserver 2 nuits du vendredi au dimanche, 5 nuits du dimanche au vendredi, 7 nuits du
  dimanche au dimanche ou du vendredi au vendredi, selon la disponibilité. Toute autre
  réservation n’est pas admise.
• Un emplacement de camping peut accueillir une seule famille (maximum de 6
  personnes). Les terrains doubles peuvent accueillir un maximum de 12 personnes. Des fraisseront chargés pour les personnes supplémentaires.
• Les chalets de location sur le site du Complexe peuvent accueillir un maximum de 8
  personnes de la même famille (parents, enfants et grands-parents) sauf sur exception à
  la discrétion de l’administration du Complexe Atlantide.
• Selon les modèles des roulottes prêtes à camper, elles peuvent accueillir entre 2 et 8
  personnes maximum de la même famille (parents, enfants et grands-parents) sauf sur
  exception à la discrétion de l’administration du Complexe Atlantide.
• Un seul véhicule est permis par emplacement. Les véhicules supplémentaires doivent être stationnés au stationnement principal près de l’accueil du Complexe Atlantide.
• Les réservations d’un terrain sans service n’allouent pas de terrain spécifique. Vous
  pourrez vous installer à l’emplacement de votre choix parmi la zone indiquée à la suite de votre enregistrement.
• Les roulottes, les VR, les tentes-roulottes et les autres équipements autres que les tentes

Règlements du site

Les règlements sont mis en place afin d’assurer que tous profitent pleinement de leur séjour au Camping Atlantide sans désagrément d’aucune sorte. Cependant, la direction se réserve le droit d’expulser sans remboursement quiconque enfreint les règles en vigueur. Tous les règlements sont sujets à des modifications, changements ou additions en tout temps et sans préavis par l’administration du Complexe Atlantide.
Pour consulter l’ensemble des règlements et consignes de sécurité du site ainsi que ceux des attractions et activités, veuillez visiter la page dédiée aux règlements du Complexe Atlantide.